Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение сервиса Тути Бьюти

 

1. Термины и определения

1.1.В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Приложение Тути Бьюти — программа «Тути Бьюти» для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы «Тути Бьюти» для мобильных устройств.

Сервис Тути Бьюти, Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет), программы для ЭВМ, в том числе Приложение Тути Бьюти, Приложение Тути Бьюти.Салон, Приложение Тути Бьюти.Персонал, информационная платформа с доступом по QR-меткам и иные программы для мобильных устройств Тути Бьюти и ООО «Тути Бьюти» или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Услуг на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, а также путем использования QR-меток возможность (включая, но не ограничиваясь указанным) ознакомиться с электронной версией меню и предложениями Салона и произвести оплату.

Тути Бьюти – раздел Сервиса, доступный также посредством использования Приложения Тути Бьюти, в котором размещаются предложения Салона(-ов) о реализации Услуг дистанционным способом.

Информация о Салоне (-ах), размещающих свои предложения о реализации Услуг, доступна в интерфейсе раздела Тути Бьюти. Заказ Пользователем Услуг из раздела приложения осуществляется на условиях настоящего Пользовательского соглашения.

Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Услуг Салона.

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.

Салон — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее (ий) деятельность по продаже Услуг и оказание Услуг Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа;

Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Услуг, в результате которого Пользователь заключает договор о реализации Услуг Салоном, размещенных им на Сервисе;

Договор — договор реализации (купли-продажи) об оказании Услуг Салоном, заключаемый между Пользователем и Салоном в результате оформления Заказа.

Услуга— услуги, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора об оказании услуг, заключаемого между Пользователем и Салоном в результате оформления Пользователем Заказа в приложении. При упоминании в Пользовательском соглашении или иных документах, указанных в п. 2.2 Пользовательского соглашения, Услуг имеется в виду как одна, так и несколько Услуг, если иное не следует из Пользовательского соглашения или соответствующего документа. Все взаимоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или оказанием Услуг, в результате оформления Пользователем Заказа в приложении, возникают непосредственно между Салоном и Пользователем;

Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет https://salon.tutybeauty.ru/пользовательское-соглашение/;

Тути Бьюти — ООО «Тути Бьюти»;

Промокод — определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Услуг.

QR — метка — это отраженный на материальном носителе QR-код (двухмерный штрихкод), который используется для доступа Пользователя к информационной платформе, с помощью которой (не ограничиваясь указанным) Пользователь получает возможность ознакомиться с электронной версией меню Салона, материалами и возможность оплаты заказа.

1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Тути Бьюти Пользователю использовать Сервис Тути Бьюти.

2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также документами ООО «Тути Бьюти»:

Пользовательским соглашением сервисов Тути Бьюти (https://salon.tutybeauty.ru/пользовательское-соглашение/),

далее именуются — «Регулирующие документы».

2.3. Начиная использовать Сервис и его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.4. Тути Бьюти вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения, а ООО «Тути Бьюти» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

2.5.В случае если Тути Бьюти были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.6. Сервис предлагает Пользователю возможность осуществить Заказ Услуг у Салона . на условиях, определенных Салоном и размещенных на Сервисе.

В рамках возможности Пользователей осуществить Заказ Услуг на условиях самовывоза из Салона Тути Бьюти также может предоставлять Пользователям доступ к информационной платформе путем использования QR-меток, размещенных на территории Салона, посредством которой Пользователи (не ограничиваясь указанным) имеют возможность ознакомиться с электронной версией меню и предложениями Салона, а также возможность произвести оплату заказа. Функционал информационной платформы определяется Тути Бьюти самостоятельно. Оплата заказа в таком случае осуществляется в безналичном порядке в соответствии с разделом 5 настоящего Пользовательского соглашения.

В зависимости от комбинации функциональных возможностей Сервиса, связанных с такими факторами как регион Пользователя, активность Пользователей на Сервисе, адрес Пользователя, способ оплаты и т.д., с Пользователя может взиматься Сервисный сбор. Размер Сервисного сбора определяется на основании автоматических алгоритмов с учетом указанных факторов и отображается в интерфейсе Сервиса в момент оформления Пользователем Заказа.

В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения маркетинговых активностей Тути Бьюти вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.

Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.

2.7. В зависимости от региона Пользователя, адреса, информации об услугах, предоставляемых Салоном, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Тути Бьюти.

2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера от Тути Бьюти. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2.9. При использовании Пользователем Сервиса Тути Бьюти не является стороной заключаемых Пользователем Договоров с Салонамина реализацию Услуг соответственно. Тути Бьюти предоставляет исключительно возможность для оформления Заказа в рамках Сервиса, как это определено в п. 2.6 Пользовательского соглашения, и несет ответственность исключительно в пределах Сервисного сбора.

2.10. Тути Бьюти не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Услуг ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в течение 7 (семи) дней после получения Услуг в Тути Бьюти по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора и/или с требованием о возврате Услуг, Тути Бьюти вправе передать соответствующую информацию Салону, а также передать Пользователю информацию, полученную от Салона по данным вопросам. Обращения Пользователей по указанным в настоящем пункте вопросам по истечении 7 (семи) дней после получения Услуг Пользователем, не принимаются Тути Бьюти, и должны направляться Пользователем напрямую Салону, с которым Пользователь заключил Договор в результате оформления Заказа.

2.11. Тути Бьюти не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Салоном об услуге, включая информацию о стоимости услуг, сроках оказания услуг.

2.12. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

2.12.1. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления Тути Бьюти обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Тути Бьюти праве применить меры, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

 

3. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе

3.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа Услуг на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания и/или реализации Услуг, а также условиями размещенными на Сервисе, а также информацией о Сервисном сборе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Салоном в описании Услуг, юридически обязывающими не являются.

3.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Салоном, и вступает в прямые договорные отношения с Салоном в части оказания и/или реализации Услуг. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания и/или реализации Услуг Салоном, определенными Салоном и размещенными на Сервисе, а также условиями настоящего Пользовательского соглашения об использовании Сервиса и размером Сервисного сбора.

3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Салоном Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Услуг, условий его оказания и/или реализации, предоставленных Салоном Тути Бьюти, предоставленных Салоном.

3.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Салон может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3.5. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) по реализации Услуг возникают непосредственно у Салона.

3.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Тути Бьюти при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Салону с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Салоном указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Тути Бьюти и ООО «Тути Бьюти» вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Салоном. Пользователь, в случаях, когда применимо, гарантирует законность предоставления персональной информации лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональной информации.

Пользователь соглашается, что некоторая персональная информация может также быть передана или получена от компаний, включая ПАО «Вымпелком» и иных операторов связи, оказывающих Тути Бьюти или Пользователю услуги, в объеме, оправданном целями осуществления прав и законных интересов Тути Бьюти и компаний, входящих в одну группу лиц с Тути Бьюти, включая формирование в рамках Сервиса индивидуальных предложений Пользователю.

3.7. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе «Мои Заказы» Сервиса. В данном разделе Сервиса Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.

3.8. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение электронных писем, которые Тути Бьюти и ООО «Тути Бьюти» могут направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения/отмены; перед оказанием Услуг, влияющих на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, звонка от Салона в случае невозможности выполнения Салоном Заказа в полном объеме для изменения/отмены Заказа; push-уведомлений о статусе Заказа; а также звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Салона на телефонный номер, указанный Пользователем. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений.

3.9. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, б) полностью понимает Пользовательское соглашение и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого с Салоном Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Салоном, г) полностью понимает условия настоящего Пользовательского соглашения по использованию Сервиса, а также принимает порядок ценообразования Сервисного сбора.

3.10. Тути Бьюти вправе заблокировать Пользователю возможность использования Сервиса и оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Услуг, а также Сервисного сбора в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Салоном в соответствии с п. 3.18 Пользовательского соглашения, в случае нарушения Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Салоном.

3.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.

3.12. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией об Услуге, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Салоном данные. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Салоном Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией об Услуге и Сервисном сборе, размещенной на Сервисе.

3.13. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Салоном определяется в следующем порядке:

3.13.1. в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.1, 5.1.2 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Салоном заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Заказать» в форме оформления Заказа.

3.13.2. в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.3 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Салоном заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Перейти к оплате» в форме оформления Заказа. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Салоном не считается/ются заключенным/ми.

3.13.3. Нажатием кнопки «Заказать» в случае, предусмотренном в п. 3.13.1 Пользовательского соглашения, или «Перейти к оплате» в случае, предусмотренном в п. 3.13.2 Пользовательского соглашения, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение Договора с Салоном.

3.14. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация об Услуге, а также о Салоне доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.15. Салон может отменить Заказ в случае:

3.15.1. оформления Пользователем Заказа, оказание Услуг в рамках которого осуществляет Салон, при выборе Пользователем оплаты наличными денежными средствами или безналичными денежными средствами в момент получения Заказа с использованием переносных банковских терминалов (POS-терминалов) — если Салону не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;

3.15.2. если Салон не может исполнить Договор.

3.16. В случае если Салон не может исполнить Договор в полном объеме, он вправе отменить заказ в соответствии с п. 3.15.2., либо связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона с целью изменения состава Заказа. Информация об изменении Заказа также отражается на Сервисе с возможностью подтверждения Пользователем таких изменений. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем таких условий одним из следующих способов: а) по телефону; б) на Сервисе.

3.17. Пользователь, оформивший Заказ «На дому», обязан присутствовать по адресу указанному при оформлении, а также обеспечить принятие и оплату Услуг. В случае отсутствия Пользователя по адресу, а равно как в случае невозможности оказания Услуг Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Услуг (за исключением Услуг ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа при соблюдении Пользователем п. 3.18 Пользовательского соглашения), по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Салоном, при этом денежные средства, уплаченные за Услуги Пользователем, направляются на возмещение расходов Салона и не подлежат возврату Салоном.

3.18. В случае, если Услуга, оказанная Пользователю, по мнению Пользователя является Услугой ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки Тути Бьюти через форму обратной связи (чат службы поддержки) с приложением фотографии оказанных Услуг, а также направить описание недостатков Услуг. Тути Бьюти принимает претензии от Пользователей для передачи их Салону в сроки, установленные в п. 2.10.

3.22. В случаях невозможности исполнения Заказа Салоном по причине неподтверждения Салоном готовности взять Заказ, а также иным причинам, препятствующим своевременному и надлежащему исполнению обязательств Салона в отношении Заказа, Тути Бьюти вправе отменить Заказ с возвратом денежных средств за Заказ Пользователю.

 

4. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

4.1. Тути Бьюти оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису или к определенным функциям Сервиса с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при нарушении Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов; грубом, невежливом, некорректном, создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред поведении Пользователя в отношении сотрудников и/или представителей Салонов, а также специалистов Службы поддержки Сервиса и иных лиц, участвующих в оформлении и реализации Заказа, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

4.2. Пользователь дает ООО «Тути Бьюти», Тути Бьюти,, партнерам ООО «Тути Бьюти», а также компаниям, входящими в одну группу лиц с ООО «Тути Бьюти» согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу персональной информации Пользователя партнерам Тути Бьюти, в том числе Салонам, компаниям, входящим в одну группу лиц с ООО «Тути Бьюти» , а также на обработку персональной информации партнерами Тути Бьюти, в том числе Салонами, для целей использования Сервиса, оформления Заказа на Сервисе и исполнения Салоном Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО «Тути Бьюти», для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности ООО «Тути Бьюти».

4.3. В целях контроля качества и разрешения спорных вопросов Тути Бьюти может осуществлять запись всех разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки Тути Бьюти, а также Салонами.

В случае поступления в адрес специалистов Службы поддержки Сервиса личных оскорблений, угроз, иных некорректных слов и действий со Стороны Пользователя, Специалист Службы поддержки Сервиса вправе прекратить диалог с Пользователем, как в устной, так и в письменной форме.

5. Оплата Услуг

5.1. Оплата Услуг в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:

5.1.1. Непосредственно Салону наличными денежными средствами в случае осуществления Услуг Салоном. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Тути Бьюти и не регулируется Пользовательским соглашением.

5.1.2. Пользователю доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 5.4 Пользовательского соглашения); в этом случае Тути Бьюти действует по поручению Салона с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Салона (далее — «безналичная оплата»). Тути Бьюти не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.

При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте), Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте для погашения задолженности по оплате Заказа/части Заказа в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента оформления Заказа.

5.1.3. При безналичной оплате по усмотрению Тути Бьюти возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость Заказа, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости Заказа.

5.1.4. Тути Бьюти не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Услуг определяется Тути Бьюти с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

5.2. Прием денежных средств Тути Бьюти в случае, предусмотренном п. 5.1.3 Пользовательского соглашения, осуществляется исключительно в связи с тем, что Тути Бьюти посредством предоставления возможности оформления Заказа на Сервисе участвует в реализации Салоном Пользователю Услуг, в оплату которых принимаются денежные средства.

Тути Бьюти не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с Пользовательским соглашением согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

5.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Услуг способами, предусмотренными пп. 5.1.2, 5.1.3 Пользовательского соглашения, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.

5.4. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);

Номер банковской карты;

Действительна до;

Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса.

5.5. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

5.6. При указании своих данных согласно п. 5.4 Пользовательского соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

5.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

5.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Тути Бьюти по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Тути Бьюти принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

Тути Бьюти вправе осуществлять проверку и принять решение по поступившему обращению Пользователя в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления указанного обращения.

В зависимости от правил оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или банка, или международной платежной системы возврат денежных средств может быть явно не отображен у Пользователя в банк-клиенте (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счет Пользователя возвращенных денежных средств). В данном случае Пользователь обязуется самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.

5.9. По вопросам, связанным с оплатой Услуг способами, предусмотренными пп. 5.1.1, 5.1.2 Пользовательского соглашения, Пользователь вправе обратиться к Салону.

5.10. Тути Бьюти оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Тути Бьюти, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

5.11. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Тути Бьюти. В этом случае положения пункта 5.4. настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Тути Бьюти не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

5.12. Пользователь понимает и соглашается, что информация о стоимости Услуг, предоставленная Тути Бьюти Салоном и/или Салоном, может быть отражена в Сервисе в измененном виде с учетом автоматического округления цены в большую сторону ввиду технических особенностей работы системы. Окончательная стоимость Услуг фиксируется и доступна Пользователю в кассовом чеке.

 

6. Прочие условия

6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Салоном, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.

6.2. Тути Бьюти не несет ответственность за:

6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации.

6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

6.3. Порядок обращения Пользователя в Тути Бьюти: все обращения должны направляться через службу поддержки Тути Бьюти путем направления обращения через форму обратной связи (чат службы поддержки), доступный в интерфейсе Сервиса. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Тути Бьюти.

6.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

6.5. Предоставление скидки на стоимость Услуг с использованием Промокода осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Условиями использования Промокодов Сервиса Тути Бьюти.

6.6. Информация о Салонах доводится до Пользователя на странице соответствующего Салона на Сервисе. Режим работы Салона, информация о котором приведена на Сервисе, соответствует времени приема Салоном Заказов, если иное не определено Салоном.

 

Дата публикации 01.12.2025 г.

Дата вступления в силу 01.12.2025 г.